Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. 09-15 Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Trạm Vui Chơi
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.game truyền thống Việt Nam đánh giá game game nổi danh
